以良好形象促进有效沟通
11月1日下午，护理部开展了以“树立良好护士形象，进行有效护患沟通”为主题的学习培训。培训以讲解、演示、情景剧模拟等形式多样的授课方式，为全院护士上了一堂新颖、生动的礼仪沟通课。各科护士长、带教老师及部分护士共100余人参加了此次培训。
培训过程首先展示了护士的基本仪态礼仪，以讲解配合现场演示，由8位护士分别演示护士的着装、站姿、坐姿、治疗操作时的规范姿势，充分体现了成都风湿医院护士挺拔、自然、优雅、美观的护理礼仪。接着，以情景剧的方式分别表演了患者入院时护士的接待方式，住院过程中的护患相处、护患沟通，以及患者出院时的宣教指导。既有和谐的护患交流，也模拟了两个护患冲突场景，并通过两种沟通方式，以两种不同的结局演示给大家，让现场每个护理人员都能从患者的心理出发，从心理学角度来正视工作中的每一次言行举止。
最后，护理部刘炜主任指出：在我院开展礼仪培训，是希望通过树立良好的职业形象，进行有效的护患沟通，让患者感受到亲切的护理服务，通过培训达到内容与形式的统一，创造良好的护患工作氛围，进一步形成我院特色护理文化。现代化的医院需要高素质的护士去创造，护理部将会继续开展相关的培训、指导、督查，让成都风湿医院的护士都能真正做到微笑在脸上，仪表整洁在身上，文明在嘴上，娴熟动作在手上!
